服务项目

• ·首次购买软件提供免费上门安装，调试，演示操作等服务。
• ·提供全天24小时电话咨询服务。白天（9:00—17:30）：028-86035821，028-85121017，028-68281786,传真：028-85133964 夜间:13308017170。
  
• ·如遇电话无法解决的问题，客户服务中心将按约定的时间派系统维护工程师进行上门服务，上门时间原则上市区内不超过4小时,市外24小时内。
  
• ·远距离企业用户提供快速网络升级与上门服务相结合的方式,不影响企业用户的正常使用。
  
• ·建立专业维护服务网站，提供互动式网络服务。内容包括：升级补丁下载、常见问题解答、税务机关公告及政策法规。
  
• ·除电话咨询上门服务网络服务外，客户服务中心还将为企业提供不定期电话回访，确保企业用户正常使用。
  
• ·客户服务中心实行无周休日制度。
  
• ·维护工程师挂牌上岗，文明用语，规范服务，问题解决完毕，对企业用户的满意度进行调查，并设立客户服务中心投诉电话。投诉电话:13308017170
  
• ·维护工程师实行首任负责制度，确保解决企业用户的使用问题 。
  
• ·硬件产品的保修实行“三包制度”，具体详见扫描仪保修卡。
  
• ·保修期内硬件发生故障，免费为用户提供替代硬件设备。

电子申报

电子申报简介

　　《沪友增值税纳税申报电子信息采集系统》是上海沪友科技发展有限公司为配合国家金税工程，完善纳税申报电子化的发展，是国家税务总局国税函<2003>328号文件《国家税务总局关于推行增值税一般纳税人纳税申报电子信息采集系统的通知》公布的经国家税务总局测评合格的增值税电子申报软件。
　　该软件严格按照总局规范的要求，与金税二期拓展工程实现无缝衔接，功能上分为企业端和税局端两部分。其中包括增值税申报及发票管理等纳税申报功能，纳税企业可以通过本系统完成纳税申报表的填写，通过互联网、点对点或存储介质等多种方式向税务机关进行纳税申报，税务端受理平台可以接收申报数据并经过严格的数据审核，自动处理申报信息，并对纳税企业给出申报反馈信息，完成纳税申报的全过程。

软件特点

• ·操作界面简洁实用，操作流程易学、易用、易理解；
• ·完全符合国家税务总局规定的接口规范和标准；
• ·支持介质方式申报、互联网方式申报、点对点方式申报，灵活配置各种申报方式，最大
• ·限度的优化企业申报的工作；
• ·具有自动生成申报表，自动审核申报数据功能；
• ·提供标准的申报表打印功能；
• ·申报文件采用 1024 位 RSA 算法加密，安全可靠；
• ·具有记录详实的业务日志和系统日志功能；
• ·系统做到模块化、标准化，可扩充性良好，升级方便；
• ·数据维护性强，提供联机帮助；

业务流程

电子认证

电子认证简介

　　《沪友增值税专用发票抵扣联企业采集方式软件》是上海沪友科技发展有限公司为配合国家金税工程，推广专用发票企业录入方式，提高电子报税效率和准确率开发完成的。是国家税务总局国税函 <2003>328 号文件《国家税务总局关于推行增值税一般纳税人纳税申报电子信息采集系统的通知》公布的经国家税务总局测评合格的增值税专用发票抵扣联企业采集方式软件。
　　该软件严格按照总局规范的要求，与金税二期拓展工程实现无缝衔接，主要功能是将增值税专用发票抵扣联数据采集工作分散到纳税企业，由企业进行抵扣联票面信息的扫描录入或手工录入，生成电子数据，传送到税务机关进行解密、认证后，并接收税务认证结果

软件特点

• ·操作界面简洁实用，操作流程易学、易用、易理解；
• ·完全符合国家税务总局规定的接口规范和标准；
• ·具有完善的业务日志和系统日志功能；
• ·提供多种个性化功能，提高扫描识别率；
• ·多重校验功能最大限度降低出错率，提高扫描识别率；
• ·提供对待认证、认证通过及认证未通过等认证数据状态的查询、统计功能；
• ·提供对存根联发票进行补录和管理功能；
• ·提供数据库资料、原始发票图像双重备份功能；
• ·支持多种税务通用扫描仪进行扫描处理；
• ·认证文件采用 1024 位 RSA 算法加密，安全可靠；
• ·系统做到模块化、标准化，可扩充性良好，升级方便；
• ·数据维护性强，提供联机帮助；

业务流程